优衣库 · 服适人生，简单穿出质感

线下门店无需注册即可选购。线上购买与会员积分需注册账号，支持手机号、邮箱与第三方授权，30 秒即可完成注册。

详情页提供详细的尺码表与模特试穿参考，线上尺码助手可根据身高体重推荐，线下门店顾问可提供一对一量体建议，尺码问题支持免费换货。

全年分春夏秋冬四季上新，每季推出 400-600 款新品，其中经典基础款常年供应，设计联名款限时限量，建议每月浏览一次掌握上新节奏。

现货订单 48 小时内发出，全国大部分地区 3-5 天送达。门店自提订单次日即可到店领取，支持预约试穿后再决定购买。

自签收日起 30 天内，商品吊牌完好、未经洗涤可无理由退换。线上订单支持上门取件，线下门店可直接办理，无需额外费用。

每消费 100 元累积 1 积分，1 积分抵扣 1 元。生日月消费享双倍积分，积分有效期两年，可在线上线下通用，无最低使用门槛。

建议按照洗标说明护理，棉麻类首次洗涤可能有 3%-5% 缩率属正常。若因面料问题导致明显变形，可在 30 天内申请退换处理。

每日 9:00-24:00，覆盖全国时区，平均响应 3 分钟。非服务时段可留言，次日 9:30 前回复，退换货问题 24 小时内闭环处理。

全国门店均设有试衣间，热门款式备有全尺码供试穿。部分门店提供专属试衣顾问服务，可提前预约一对一搭配建议。

联名与限量款通常首发 48 小时内售罄热门尺码，建议上新当日关注官方渠道并加入收藏夹，部分款式提供线上排队候补功能。

账号设置中开启家庭组，最多邀请 4 位成员。每人独立积分与收货地址，共享会员专属折扣权益，适合全家一起选购。

全国 300 家门店设有回收箱，任意品牌旧衣均可投放。累计回收满 5 件可获得会员积分奖励，回收品经分拣后用于再生纤维或公益捐赠。

线上支持微信、支付宝、银联及主流数字钱包，线下门店支持现金、刷卡与移动支付，企业采购可走对公转账与月结流程。

会员中心每月发布体验官招募，入选者可免费试用当季新品并提供真实反馈，优秀体验报告将收录进官方内容栏目并署名。

登录页点击"忘记密码"，输入注册手机号或邮箱，5 分钟内收到验证码，按提示操作即可重新设置新密码。

所有童装面料通过国际安全检测，不含荧光增白剂与甲醛，标签明确标注适用月龄与洗涤建议，家长可放心选购。

会员中心支持导出近三年的订单明细，含商品、尺码、金额与购买日期，方便整理个人衣橱清单与预算规划。

首页右下角"意见反馈"按钮或发送邮件至 feedback。每条建议由产品团队人工阅读，采纳后赠送 200 积分作为感谢。

核心商圈门店营业时间为 10:00-22:00，社区门店为 10:00-21:30，节假日可能调整，建议通过线上查询具体门店营业时间。

200 家核心门店完成无障碍改造，线上推出读屏适配与大字模式，为不同身体状况的顾客提供顺畅的选购与试穿体验。